Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS SABBIO ATELIER
Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que estés feliz con tu compra. Por eso tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un reembolso, por el motivo que sea. Si el producto no cumplió tus expectativas, te devolvemos tu dinero.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a sabbioatelier@gmail.com con tu número de pedido y cuéntanos qué pasó. Te responderemos en un máximo de 48 horas con los siguientes pasos.
En la mayoría de los casos no necesitas devolvernos el producto procesamos tu reembolso directamente para ahorrarte el trámite.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto llegue. Si el artículo llegó defectuoso, dañado o recibiste algo distinto a lo que pediste, contáctanos con fotos del producto y te enviamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos, lo que prefieras.
Cambios de color
Si quieres otro color, solicita tu reembolso y realiza un pedido nuevo con el color que prefieras.
Excepciones
No aplican devoluciones en tarjetas de regalo.
Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesa a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Considera que tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo en tu estado de cuenta.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves tu reembolso, escríbenos a sabbioatelier@gmail.com y lo revisamos de inmediato.
¿No ves tu reembolso todavía?
Si ya te confirmamos el reembolso y aún no aparece, sigue estos pasos antes de contactarnos:
- Revisa de nuevo tu cuenta bancaria. A veces el movimiento tarda unas horas en aparecer.
- Contacta a tu banco o entidad emisora de la tarjeta. El tiempo de procesamiento interno varía entre instituciones y puede tomar varios días hábiles.
- Verifica el método de pago original. El reembolso siempre se aplica al mismo medio con el que pagaste, no a otro.
Si ya hiciste todo lo anterior y pasaron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso, escríbenos a sabbioatelier@gmail.com con tu número de pedido y lo revisamos de inmediato.
Contacto
sabbioatelier@gmail.com